اتفاقية الاستخدام – Samba Store
مقدمة
مرحبًا بكم في Samba Store. باستخدامكم للمتجر أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم تقرون بقراءة هذه الاتفاقية والموافقة على جميع بنودها، وتعتبر هذه الاتفاقية ملزمة لجميع مستخدمي المتجر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى: التعريفات
- المتجر: Samba Store وجميع منصاته الإلكترونية.
- العميل: كل شخص يقوم باستخدام المتجر أو شراء أي منتج أو خدمة من خلاله.
- المنتجات: جميع المنتجات الرقمية المعروضة للبيع داخل المتجر، بما في ذلك حسابات الألعاب، الألعاب الرقمية، الاشتراكات، بطاقات الشحن، وأي منتجات رقمية أخرى.
المادة الثانية: أهلية الاستخدام
- يجب أن يكون العميل بالغًا أو يستخدم المتجر بإشراف ولي أمره.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
المادة الثالثة: المنتجات والتسليم
- جميع المنتجات المباعة في المتجر هي منتجات رقمية.
- يتم التسليم الفوري بعد اكتمال عملية الدفع بنجاح.
- في حالات نادرة قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر بسبب الصيانة أو الأعطال التقنية أو تحديثات مزودي الخدمة، وسيتم معالجة الطلب بأسرع وقت ممكن.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
المادة الرابعة: الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد تسليمه.
- لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج في حال الشراء عن طريق الخطأ.
- بمجرد تسجيل الدخول إلى الحساب أو استخدام المنتج أو الاستفادة منه، يسقط حق المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال.
- إذا ثبت وجود مشكلة فنية ناتجة عن المتجر ولم يكن بالإمكان حلها، يلتزم المتجر باستبدال المنتج أو إعادة المبلغ حسب ما يراه مناسبًا.
المادة الخامسة: الضمان
- يلتزم المتجر بتقديم الضمان الموضح في صفحة كل منتج.
- لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو مخالفة تعليمات المنتج.
- يسقط الضمان عند:
-
- تغيير بيانات الحساب إذا كان ذلك غير مسموح.
- مشاركة الحساب بطريقة مخالفة.
- إساءة استخدام المنتج.
- مخالفة تعليمات الاستخدام الموضحة في وصف المنتج.
المادة السادسة: مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- قراءة وصف المنتج بالكامل قبل الشراء.
- التأكد من توافق المنتج مع احتياجاته.
- الالتزام بجميع تعليمات الاستخدام.
- عدم إساءة استخدام المنتجات أو إعادة بيعها بطريقة تخالف شروطها.
- الحفاظ على سرية بيانات الحساب بعد استلامه.
المادة السابعة: الأسعار والدفع
- جميع الأسعار قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يعتمد تنفيذ الطلب على نجاح عملية الدفع.
- يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب يثبت وجود خطأ واضح في السعر أو مشكلة تقنية في الطلب، مع إعادة كامل المبلغ المدفوع إن وجد.
المادة الثامنة: الملكية الفكرية
جميع الشعارات والأسماء التجارية والتصاميم والمحتوى الخاص بـ Samba Store محمية بحقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية من إدارة المتجر.
المادة التاسعة: حدود المسؤولية
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ضرر ناتج عن استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي إجراءات تتخذها الجهات المالكة للخدمات نتيجة مخالفة العميل لشروط الاستخدام الخاصة بها.
- يلتزم المتجر بتوفير المنتج كما هو موضح في صفحة المنتج.
المادة العاشرة: تعديل الاتفاقية
يحق لإدارة Samba Store تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت، ويعد استمرار استخدام المتجر موافقة على أي تحديثات يتم نشرها.
المادة الحادية عشرة: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
سياسة الخصوصية
يلتزم Samba Store بحماية خصوصية جميع العملاء.
البيانات التي نجمعها
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال (إن وجد).
- بيانات الطلبات.
لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية أو وسائل الدفع.
استخدام البيانات
تستخدم البيانات من أجل:
- تنفيذ الطلبات.
- تقديم الدعم الفني.
- التواصل مع العملاء.
- تحسين خدمات المتجر.
- إرسال العروض عند موافقة العميل.
حماية البيانات
يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا إذا تطلب ذلك تنفيذ الخدمة أو كان بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
حقوق العميل
يحق للعميل:
- طلب تحديث بياناته.
- طلب حذف بياناته إذا لم يوجد مانع نظامي.
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Samba Store عبر القنوات الرسمية للمتجر.
