سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية المقدمة في متجر سامبا، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج بعد تسليمه أو استخدامه أو الوصول إلى محتواه.

يحق للعميل طلب المساعدة أو التعويض في الحالات التالية فقط:

• وصول منتج خاطئ عن المنتج المطلوب.
• وجود خلل أو مشكلة تقنية في المنتج ناتجة عن المتجر.
• عدم مطابقة المنتج للوصف المذكور في صفحة المنتج.

لا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• بعد استلام المنتج أو استخدامه أو الاستفادة منه بأي شكل.
• في المنتجات الرقمية القابلة للتحميل أو التفعيل أو النسخ.
• عند تغيير رأي العميل بعد إتمام عملية الشراء.
• في حال كانت المشكلة ناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة تعليمات الاستخدام.

يحتفظ المتجر بحق التحقق من أي بلاغ أو شكوى قبل اتخاذ قرار التعويض أو الاستبدال.